Votre fiche
Google Business,
juste et à votre nom.

Oui. Google a renommé Google My Business en Google Business Profile fin 2021, et parle en français de « fiche d’établissement ». C’est le même outil : le cadre qui s’affiche à droite des résultats, ou en tête de Google Maps, quand on cherche votre entreprise ou votre métier près de chez soi.

Oui, c’est même le cas le plus courant : une agence, un annuaire payant ou un ancien associé a ouvert la fiche avec son propre compte, et il est parti avec l’accès. On demande la propriété à Google au nom de votre entreprise. Le détenteur actuel est prévenu et peut répondre ; sans réponse, Google passe à la validation, souvent par une courte vidéo de l’établissement. Le délai ne dépend pas de nous, et il peut aller de quelques jours à quelques semaines.

Non. Si vous ne recevez pas de clients sur place, Google demande même de masquer l’adresse et de déclarer une zone desservie à la place, commune par commune. Vous apparaissez toujours sur la carte des recherches locales, sans que votre domicile y figure.

On vous donne de quoi les demander : un lien direct vers la page d’avis, à envoyer après une prestation ou à imprimer en QR code. On ne les écrit pas et on ne les achète pas. Google supprime les avis qu’il juge faux, peut suspendre la fiche, et offrir une remise en échange d’un avis est interdit. Répondre à chaque avis, en revanche, fait partie du travail, et c’est ce que lit le prochain client.

Google classe les fiches sur trois critères : la pertinence par rapport à la recherche, la distance entre l’établissement et la personne qui cherche, et la notoriété, qui tient beaucoup aux avis. La distance ne se corrige pas : un concurrent installé à cent mètres du client passera souvent devant. La pertinence et la notoriété se travaillent, et c’est là-dessus qu’on intervient. Aucune position n’est promise, par nous ni par personne d’honnête.

La fiche fait venir le premier regard ; le site fait le reste. Elle donne l’adresse, les horaires et la note, mais pas le détail de vos prestations, vos réalisations ou un formulaire de demande. Google compare aussi les deux : un site qui dit la même chose que la fiche renforce la fiche. Et le site vous appartient, là où la fiche reste un espace que Google règle comme il l’entend.